奉节县社会保险公共服务标准化平台

建设接受市级评估验收

2026年5月20日，重庆市社保局副局长徐晓燕一行莅临我县，对社会保险公共服务标准化平台建设开展实地评估验收。

通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式，专家组一致认为，我县社保中心在硬件设施建设、标准实施引领执行、软件资料、管理服务创新等方面均达到标准化建设要求。特别是服务大厅给予办事群众的体验感舒适，社保规划师和办不成事特色窗口服务，社银深度合作，自助区“电子样表屏”“办事指南”等方面具有推广价值。

徐局长提出三点要求：一是要进一步发挥社会保险公共服务标准化平台建设的作用，要不断提升和完善标准化平台建设；二是发挥县级标准化平台建设引领作用，加强对乡镇社区社保服务的指导；三是要积极参与国家和市级标准化建设的制定。

自2024年12月我县被确定为承建重庆市第四批社会保险公共服务标准化基地以来，县社保中心严格按照国家及市级关于基本公共服务标准化的决策部署，围绕“标准引领、规范统一、便捷高效”的建设原则，扎实推进各项工作。

一是依托社保领域国家、行业、地方标准及市级办事指南，结合奉节实际，我中心系统建立了社会保险公共服务标准体系，共纳入标准98项。二是坚持硬件提档升级，共设综合业务受理窗口8个、业务支撑窗口9个、社保卡窗口5个、社保规划师窗口和办不成事窗口各一个，实现前台无差别受理、后台分类审批。科学规划功能区域，持续引入自助服务终端、自助样表屏、叫号机、评价器等智能化设备，整齐配备老花镜、急救箱等便民设施。三是常态化开展培训，培训内容涵盖大厅标准化建设、标准体系解读、应知应会三个主题，并开展实践测试，工作人员标准化意识和服务能力显著增强。四是建立“日巡查、周通报、月考评”常态化监督机制和“问题发现—反馈—整改—复查—销号”闭环管理机制，将持续改进从制度要求转化为内生动能。五是通过编制宣传资料、利用电子设备、报送宣传信息等扎实开展标准化宣传，营造“人人知标准、人人学标准、人人用标准”的浓厚氛围。