奉节工程改办发〔2022〕1号

奉节县工程建设项目审批制度

改革工作领导小组办公室

关于社会投资小型低风险项目实行代办服务的通知

各乡镇人民政府、街道办事处，县级各部门，有关单位：

为进一步优化营商环境，提升我县社会投资小型低风险建设项目(以下简称“小低项目”)审批服务效率，为企业提供专业化引导和高效率代办服务，根据《关于社会投资小型低风险建设项目实行代办服务的通知》（渝建管〔2021〕265号）工作要求，现将有关事项通知如下：

一、代办范围

我县行政区域内所有小低项目从立项规划许可到办理不动产登记的全流程审批服务事项。包括：投资项目备案、建设工程规划许可、供排水接入申请、建筑工程施工许可、建设工程竣工规划核实、办理不动产登记等审批服务事项。

（小低项目是指：社会投资的建筑面积不大于1万平方米、建筑高度不大于24米，且不在特定区域内，不涉及易燃、易爆、有毒、有害物品或者危险品的新建、改建、扩建工业项目、仓储项目）。

二、代办原则

（一）全程代办。县工程建设项目审批服务大厅(以下简称“大厅”)工作人员对属于代办范围的项目，一律实行全程代办。

（二）免费代办。除法律、法规明确规定必须由项目单位缴纳的费用外，一律提供免费服务。

（三）专员服务。由大厅确定专人作为代办专员，对小低项目开展全流程代办服务。

三、体制建设

（一）设置代办专区。大厅自助办理区作为小低项目代办专区，为企业提供全程代办服务。

（二）组建代办队伍。代办队伍由县住房城乡建委、县规划自然资源局、县发展改革委选派业务骨干组成，县住房城乡建委驻大厅首席代表为小低项目总代办（详见附件）。

（三）明确管理职责。县住房城乡建委分管副主任负责代办工作和代办队伍日常管理，县行政服务中心协调督办科负责效能监管、投诉处理。

四、服务流程

代办服务实行“上门受理、跟踪催办、统一送达、事后评价”的运行机制。

（一）上门受理。代办专员上门受理申报资料，代填申报表单，将申报资料上传工程建设项目审批管理系统。

（二）跟踪催办。申报资料提交后，总代办负责及时开展全程跟踪催办，协调解决项目审批过程中遇到的问题，及时反馈审批进度，促进项目审批快速办结。

（三）统一送达。审批事项办结后，代办专员采取上门当面递交或邮寄送达的方式及时送达相关结果文件。采取当面递交的，接收单位应签收回执。

（四）事后评价。代办服务结束后，县行政服务中心协调督办科对项目单位开展回访，对代办专员服务质量进行评价，并将评价结果纳入员工考核。

五、工作要求

（一）加强组织领导。县工程建设项目审批制度改革工作领导小组办公室和县行政服务中心负责小低项目代办服务工作的监督管理，相关部门要强化沟通协调，切实提升代办服务效率。

（二）强化宣传推广。各级各部门要通过各种途径广泛宣传，让企业和群众广泛了解代办服务，提高代办服务的社会知晓度、认可度，营造便民、为民的良好舆论氛围。

（三）加强学习培训。相关部门要定期组织培训，加强政策法规、业务知识、操作规范等方面的业务学习，切实提高代队伍的业务能力和服务水平。

（四）加强经验总结。相关部门要积极更新服务内容、探索服务途径、创新服务方式，深入研究解决代办服务中的制度性、机制性问题，认真总结形成具有推广价值的工作经验。

附件：奉节县小低项目代办服务队伍成员名单

奉节县工程建设项目审批制度

  改革工作领导小组办公室

        2022年5月6日