2022年，奉节县积极开展老年友善医疗机构创建活动，进一步优化老年人就医环境，增强老年人就医体验。目前，80％以上的医疗机构已通过县级评审，有力地推动了老龄健康工作高质量发展。

一是打造老年友善文化。为更多关注与尊重老年人，各单位分别制作善待老人、爱护老人、尊敬老人的《员工手册》。充分利用单位电子显示屏公示各类老年人便民服务信息，使老年人就医更加便捷。日常工作中，医护人员尊敬的态度、易懂的语言获得老年就诊患者的充分肯定。

二是加强老年友善管理。为确保工作落地落细，各单位分别成立老年友善医疗机构创建领导小组，制定老年医学服务制度、技术规范、服务流程，建立老年医学知识、技能教育培训长效机制，坚持持续改进，形成老年患者的医共体协作管理模式。

三是强化老年友善服务。完善多种挂号预约方式，畅通老年人的家人、亲友、家庭医生等代为预约渠道，为老年人提供一定比例的现场号源，方便老年人通过基层医疗卫生机构转诊就医。建立老年人就医快捷通道，在预检分诊、导医台、门诊、挂号缴费窗口等人流量大的区域，安排志愿者开展流动服务，为老年人提供查询操作“健康码”、诊查结果、自助设备等就医指导。

四是改进老年人就医环境。各机构在门急诊、住院病区配备轮椅、平板车等辅助移乘设备，在出入口处设置张贴方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。在门诊大厅的挂号、缴费窗口等位置张贴“老年人优先”标识。为改善老年人住院条件，在休息区安放座椅，改造无障碍卫生间，设立适老性病房。