奉节县岩湾乡：小网格服务大民生 打通村社治理“神经末梢”

近年来，奉节县岩湾乡聚焦“小乡镇要有大作为”，时刻将群众的急难愁盼系心间，打通村社治理“神经末梢”，紧扣“141”基层智治体系建设，精准施策，蹚出一条“小网格服务大民生”的基层治理新路子。

“一网格”促协同共治

按照“地域相连、居住相邻、户数相近”原则，构建“主要领导包片、联系村领导和驻村干部包村、乡村干部和工作队干部包社、全乡干部包户”四级联系服务机制，将全乡6个村、36个社，分为12个网格，落实96名干部联系在家882户1681人，对安全稳定、乡村振兴、民调提升、脱贫成果巩固等全部包干包尽。要求每季度入户不少于2次、年度走访不少于8次，做到联系户邻里纠纷必到、大病住院必到、重要节日必到，动态掌握联系群众生活状况。

“两条线”跑出加速度

依托互联网技术，一个“平台”对内联动、一条“热线”向外服务，自从运用“线上+线下”相结合的治理形式，群众将所需办理的事件通过网络平台、民生之声热线进行反馈，线下网格员及时联系相关工作人员回应群众关切，提升办事效率，有效整合资源，紧扣群众所想所盼，解决群众生活难题，协调处理矛盾纠纷，全力解决群众关心的痛点、难点问题。截至目前，网格员完成走访任务9856件，上报并解决网格事件374件。

“三机制”高效办实事

由乡党建办按照四版块的工作分工逐一明确责任人和解决时限。建立户、村、乡、县四个层面分解派单机制，做到辖区内每一事都有乡村干部负责联系处理；对分解派单的任务事项，建立问题处置实时反馈机制，以实时跟踪问效，反向督促各责任版块和属地村各负其责，密切配合，充分发挥职能作用，齐心协力做好处置工作；建立核查办结机制，采取现场复核和电话调查的方式对办理反馈结果进行核查并按程序进行办结销号。

下一步，岩湾乡将持续探索党建赋能网格管理，开展小网格撬动基层大治理工作，完善组织架构，充分发挥各级网格长、网格员作用，把网格化管理和服务做深、做实、做细，推动问题在网格解决、感情在网格加深、幸福在网格汇集，构建共建共治共享的基层治理新格局。