社区服务是居民群众家门口的服务，关系民生、联系民生。今年以来，岩湾乡以社区便民服务中心为依托，不断完善“网格化+政务服务”体系建设，在社区全面推行帮办代办制度，通过细化网格、建强队伍、创新服务，让政务服务事项能够在社区网格内办理，着力打通“15分钟政务服务圈”，圈出“小事不出社区，服务常在家门”便捷新服务。

设置居民全方位关怀服务事项清单，通过线上成立微信群、线下入户走访等形式，将政务服务政策宣传、帮办代办延伸下沉至网格的各家各户。定期进社区、进网格对“网格化+政务服务”帮办代办员进行事项办理流程、申报材料、网上操作步骤专题培训，确保政务服务真正“下得去、接得住、办得好”，充分利用“渝快办APP”、“一网通办”、社区微信服务群、便民服务热线等优质的政务服务资源，对养老保险资格认证、社保参保办理、生育证和老年证办理、上门评残等民生事项进行流程简化，推广线上办理，有效提升办事服务效率。梳理总结群众普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，对普遍化“疑难杂症”进行分析研判，明确服务事项责任人，制定办理流程明白纸，由网格员协助办理，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，变“处理线条单一业务”为“解决群众各种难题”，让社区治理“末梢神经”更敏感、更通畅。