9月5日，新竹社区7-8组居民群里一居民反映家里厕所下水道主管网堵塞，第七网格员朱怡帆接到消息后立即赶赴现场，联系相关人员进行抢修，并在网格群里告知居民注意管道的使用与维护，群内人员纷纷为网格员点赞，为网格便捷化点赞。

鱼复街道打造线上线下同向发力“双网格”基层治理体系，实现社区网格全覆盖，根据工作实际情况，每个社区配备1名网格指导员、1名网格长、1名专职网格员、1名兼职网格员，完善考核机制，确保网格员有效履职。同时，推进网格长、网格员主动进入社区群众微信群。对未建群的居民小组或社区楼栋，通过主动建群实现“建圈入群”。目前，网格员线上线下身份“融合贯通”“合二为一”，在网格微信群、行业微信群等力所能及回应居民关心的热点难点问题。

社区的大多数居民以前有事儿就得往社区服务大厅跑，现在在网格微信群先问一问，随时有网格员解答。即便是对手机操作不熟练的老年人也可以发语音，比线下找人或打电话更方便。接下来，鱼复街道将持续探索拓展＂双网格＂治理体系，通过线上进群入群、线下走家串户，让数据赋能社区治理，推动基层治理走深走实，助力民生问题高效解决，居民幸福指数不断提升。

社区网格员联系维修人员进行下水道疏通