平安乡“三办服务”助力社保业务

为提高社保服务的质量和效率，满足群众日益增长的社保服务需求，平安乡建立了“电话办、线上办、就近办”的社保服务“三办机制”，不断强化业务培训、优化业务流程，让群众更加便捷地享受社保服务，提升群众的满意度和获得感。

一是咨询业务“电话办”。群众可通过拨打社保服务电话的方式，远程在线享受政策咨询、信息查询、在线受理等服务，包括查询养老保险缴费年限、办理领待免申即享、办理居保退休申请、维护领待账户信息等具体业务，提高工作人员的业务水平和办事效率，大力宣传“重庆人社”APP，通过电话引导、指导群众在“重庆人社”APP上办理相关业务，足不出户办理各类社保业务。

二是紧急业务“线上办”。社保服务窗口秉持着“急事急办，特事特办”的原则，对群众线上提交的材料齐全的社保业务，当日受理，当日办结，不让群众多跑一趟路，多等一分钟。无论是社保登记、参保缴费，还是待遇申领等业务，都能在最短的时间内得到妥善处理，让群众切实感受到社保服务的速度和温度。今年以来，线上办理待遇申领业务67次、灵活就业人员新参保18次、城乡居民养老保险新参保15次，受到了广大群众的好评。

三是简单业务“就近办”。打通服务群众的“最后一公里”， 与信用社、邮政等单位合作，设立社保业务代办点，群众可在银行办理第三代社保卡、维护领待账户、查询养老金等，还可在村办公室咨询社保相关政策、进行社保待遇资格认证等，将社保服务延伸至群众身边，实现了社保服务的便捷化，亲民化。