3月24日，奉节县消费者权益保护委员会（以下简称“县消委会”）接到29户脐橙种植户投诉，反映新购复合肥施用后出现大面积果树落叶、枯萎。县消委会接诉即办，联合县市场监管局成立专班，24小时内完成现场勘查、农技会诊，锁定症结为高氯化肥施用不当。农技专家指出，脐橙作为忌氯作物，高含量的氯化钾的化肥会破坏根系活力，导致叶片失绿枯萎，这一关键结论为后续调解奠定科学基础。

在纠纷处置中，县市场监督管理局与县消委会组织三轮专业调解，充分发挥技术支撑与教育引导作用，借助调解过程普及农业知识，系统讲解果树需肥规律、氯害识别等知识。此外，还创新采取“经济补偿+生产支持”模式，经营者除退还农户3.7万余元购肥款外，更承诺免费供应3万余货值的果树专用肥，提供长期农技指导，帮助农户科学恢复生产，实现“止损”与“复壮”双管齐下。

县市监局负责人表示，此案为涉农消费纠纷处置提供了标准化模板。当前正值春耕备耕关键期，该局已部署农资产品消费维权“百日护农”行动，为农户提供“消费维权直通车”，通过前置服务端口，切实筑牢乡村振兴的法治屏障。