一、什么是基层法律服务？

基层法律服务工作者通过开展法律服务工作，宣传法律法规，维护当事人的合法权益，促进基层社会主义民主法治建设。

二、什么是基层法律服务工作者？

基层法律服务工作者是符合《基层法律服务工作者管理办法》规定的执业条件，经核准执业登记，领取《基层法律服务工作者执业证》，在基层法律服务所中执业，为社会提供法律服务的人员。

三、什么是基层法律服务所？

基层法律服务所是依据《基层法律服务所管理办法》在乡镇和街道设立的法律服务组织，是基层法律服务工作者的执业机构。

四、基层法律服务工作者的业务范围有哪些？

1. 担任法律顾问;

2. 代理参加民事、行政诉讼活动;

3. 代理非诉讼法律事务;

4. 接受委托，参加调解、仲裁活动;

5. 解答法律咨询;

6. 代写法律事务文书。

五、如何了解基层法律服务服务所和基层法律服务工作者信息？

公民、法人或者其他组织遇有法律问题或者法律纠纷，可以通过重庆司法行政网、12348重庆法网、重庆市基层法律服务工作者协会官方网站查询全市基层法律服务所和基层法律服务工作者相关信息，包括基层法律服务所和基层法律服务工作者的从业资格、执业范围、考核信息、奖惩信息等。

六、聘请基层法律服务工作者是怎样的流程？

1.咨询

当事人根据查询所得基层法律服务所、基层法律服务工作者的信息，结合所涉法律问题、办事便利程度、自身经济状况等，通过电话或者网上预约、咨询，向其陈述案件事实或者遇到的法律纠纷进行咨询。

2. 办理委托手续

通过沟通协商，当事人愿意聘请基层法律服务工作者且基层法律服务工作者愿意接受案件的情况下，与基层法律服务所签订签订委托代理合同、授权委托书，并办理相关财务手续。

3. 办理案件

基层法律服务工作者接受当事人委托后，根据案件需要准备诉讼材料、收集证据、与当事人沟通办案思路、与对方当事人协商促成和解或者同意调解、请求行政机关处理、申请劳动仲裁、提起诉讼，运用和解、调解、仲裁、诉讼等多元化解纠纷机制，维护委托人合法权益，减少委托人诉累。

七、基层法律服务如何收费？

基层法律服务收费执行《重庆市基层法律服务收费管理办法》（渝价〔2013〕47号）和《关于我市基层法律服务收费标准及有关问题的通知》（渝价〔2013〕48号），可通过12348重庆法网、重庆市基层法律服务工作者协会官网上查询。

八、委托人的权利和义务有哪些？

1、委托人应当真实、完整、客观地向基层法律服务工作者介绍所涉民事或行政法律事务的有关情况，并提供有关的资料，不得隐瞒虚构。

2、委托人应当积极配合基层法律服务所和基层法律服务工作者办案。

3、委托人应当按照与基层法律服务所签订的委托代理合同上约定的金额和支付方式向基层法律服务所支付法律服务费、差旅费。

4、委托人如认为基层法律服务所指派的基层法律服务工作者在服务过程中不负责任或不适合办理自己委托的法律事务，有权要求基层法律服务所更换基层法律服务工作者，但应向基层法律服务所说明要求更换基层法律服务工作者的具体理由。

5、不得要求基层法律服务所和基层法律服务工作者进行违法活动。

6、基层法律服务所无正当理由单方解除委托代理合同，当事人有权要求基层法律服务所退换法律服务费、差旅费。

九、委托人与基层法律服务所、基层法律服务工作者发生争议怎么办？

委托人与基层法律服务所、基层法律服务工作者的权利义务、争议解决方式应当约定于法律服务合同，如在合同履行过程中发生争议，依照合同约定争议解决方式处理；如合同约定不明、理解分歧，可以协商解决，不愿协商或者协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。

十、发现基层法律服务工作者的违法行为后如何维权？

委托人发现基层法律服务工作者在执业过程中存在违法行为，应当立即收集固定相关证据，并及时向司法行政机关以及基层法律服务工作者协会进行投诉或举报。如果认为基层法律服务工作者的违法行为给委托人造成了经济损失，可以向人民法院提起民事诉讼。