（一）负责处理县内外群众给县委、县政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县委、县政府和县委、县政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策的建议。
（二）承办县委、县政府和县委、县政府领导同志及上级机关及领导交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向乡镇（街道）和县级部门、有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；提出对有关单位和责任人信访工作职责履行不到位实施责任追究的建议。
（三）协调处理县委、县政府领导交办的跨乡镇（街道）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到县委、县政府上访和异常、突发信访事件。
（四）指导全县信访业务工作；研究、起草我县有关信访工作的相关文件；总结推广各乡镇（街道）、各部门信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。
（五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训；指导乡镇（街道）、县级部门信访办公信息化建设。
（六）对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见，供领导决策参考。
（七）负责收集、征集、并督促采纳人民群众建议。
（八）协调有关乡镇（街道）和部门正确处理人民内部矛盾，处置群体性事件，维护社会稳定。
（九）按照《信访条例》规定，依法接受信访事项的复查、复核。
（十）完成县委、县政府交办的其他任务。
