为进一步深化“放管服”改革，促进政务服务效能持续提升,持续优化营商环境。近日，县规划自然资源局各科室（单位）负责人到行政服务中心开展“走流程、听民声、办实事”体验活动。

在活动中，各科室（单位）负责人通过模拟办、亲身办、监督办等形式分别体验了土地复垦方案审查、临时用地审批、采矿权延续登记等业务，与窗口工作人员一起学习了这些事项的办理流程，并与前来办理业务的企业群众进行了深入交流，详细了解群众办事过程中的实际感受，向其征求办事意见和建议。

“亲身体验‘走流程、听民声、办实事’活动，让我们换位思考，更能够了解企业群众的所思所想，更有针对性的为企业群众服务。”各科室（单位）负责人们体验后深有体会地表示。今年以来，县规划自然资源局大力推行“上门办理、帮办代办、快快帮办”等便民利民服务措施，不断提升服务质量，在渝快办“好差评”平台上，企业和群众对县规划自然资源局事项办理评价非常满意高达2万余次。

（科室负责人化身群众办事员）

下一步，县规划自然资源局将常态化开展各科室（单位）负责人“走流程、听民声、办实事”的体验活动，以窗口服务为重点，围绕高频事项办事流畅度、线上办理流程便捷度、惠企政策落实等方面抓落实，零距离体验企业群众的急难愁盼，提升企业群众办事的获得感和满意度。